Google My Business ist eine spezielle Dienstleistung von Google für Unternehmer. Der Service unterstützt Unternehmen und Dienstleister bei der Social Media Aktivität, die in der global vernetzten Welt zunehmend bedeutsamer wird, um Kunden zu gewinnen. Google My Business trägt dazu bei, dass das Unternehmen vom Verbraucher im Internet leichter gefunden werden kann. Mit diesem Service ermöglicht es Google das eigene Unternehmen in allen relevanten Anwendungen von Google sichtbar zu platzieren.
Durch eine Mitgliedschaft von Google My Business wird das Unternehmen besser in der Suchmaschine von Google gefunden, es wird darüber hinaus auf Google-Maps angezeigt und in Google+ eingeblendet. Diese drei Anwendungen sind die beliebtesten auf dem Markt - daher trägt die gezielte Platzierung des Unternehmens innerhalb dieser Netzwerke zur digitalen Kundengewinnung bei.
Der Service reagiert flexibel auf die Bedürfnisse der Kunden. Die Kunden sehen exakt das, was sie in diesem Moment brauchen - sei es die Adresse, die Telefonnummer oder die Öffnungszeiten. Die Kundschaft des Unternehmens findet die relevanten Informationen so schneller und wird an das Unternehmen gebunden.
Es ist außerdem möglich die gefundenen Informationen direkt weiter zu verwenden. Der Kunde kann beispielsweise im Unternehmen anrufen oder sich den Weg dorthin anzeigen lassen. Zufriedenheit kann der Kunde durch Bewertungen ausdrücken.
Interessierte Unternehmen können sich ganz einfach auf dem Internetauftritt von Google für diesen Dienst anmelden - lediglich ein allgemeiner Account für die Googledienste ist dafür notwendig. Die Navigation und Einrichtung des Accounts ist sehr einfach und kundenfreundlich erklärt. Besonders positiv ist, dass dieser Dienst nicht kostenpflichtig ist - jedes Unternehmen kann also von den Dienstleistungen profitieren, ohne Unsummen dafür investieren zu müssen. Ein finanzielles Risiko geht man bei der Verwendung also nicht ein, sodass jeder Interessierte sofort und unkompliziert starten kann. Zudem wird man ganz unkompliziert an die Google Dienste herangeführt, sodass man Schritt für Schritt in die Welt von google eintauchen kann.