Chatbots

Mit Chatbots bietet ihr einen Kundenservice 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche. Euer Kunde hat die Möglichkeit über ein Chatfenster mit euch bzw. eurem Bot zu kommunizieren. Das merkt der Kunde doch sofort? Chatbots erarbeiten sich zur Beantwortung von Fragen entsprechende Nutzerprofile, wie man sie aus dem Bereich Webanalyse kennt. Sie sind lernfähig und durch die kontinuierliche Verbesserung und Personalisierung der Antworten wird es immer schwieriger zu erkennen, dass es sich bei dem Kommunikationspartner um einen Roboter handelt. Ebenso sind auch Aktionen wie Termin- oder Reisebuchungen automatisiert möglich.