Benchmarking ist eine vergleichende Analyse von Prozessen oder Ergebnissen. Dabei verwendet man einen festgelegten Bezugswert. Eine sogenannte Benchmark ist also ein Vergleichsmaßstab. Diese Vergleichsanalyse geschieht kontinuierlich und dient dazu, die Leistung des eigenen Unternehmens anhand des Vergleichs mit den marktführenden Unternehmen zu verbessern. Zusätzlich können auch Dienstleistungen, Strategien, Aktivitäten, Produkte oder Verhaltensweisen der Konkurrenz analysiert werden. Indem Best Practices herausgefiltert werden, können Unternehmen lernen und sich verbessern. Mithilfe von sieben Haupttypen kann Benchmarking strategisch angewendet werden. Diese Haupttypen sind Leistungs-, Verfahrens- und Prozess-Benchmarking sowie Funktionelles, Internes, Strategisches oder Wettbewerbsfähiges Benchmarking. So sind alle wichtigen Areale einer gelungenen Vergleichsanalyse mit inbegriffen.
